Ogone Datenschutzerklärung
Wer ist Ogone
Ogone ist ein Anbieter von technischen Lösungen zur Verarbeitung von elektronischen Zahlungen im Bereich E-Commerce, Fernabsatz (Mail- und Telefonorder) und anderen Branchen. Ogone stellt die Schnittstelle zwischen Banken, Händlern und Endkunden dar, über die deren elektronischer Zahlungsverkehr verarbeitet wird.
PCI DSS Compliance
Ogone setzt auf modernste Technologien, strengste Prüfverfahren und erfahrene Spezialisten, um Ihre Daten zu schützen und vor Missbrauch zu bewahren. Alle Daten werden verschlüsselt vorgehalten und nur in verschlüsselter Form übertragen. Ogone ist darüber hinaus nach dem Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) zertifiziert. Bei dieser Zertifizierung handelt es sich um ein Programm von Visa, MasterCard, American Express... das den geschützten Umgang mit Karten- und Kontodaten sicherstellt und höchste Sicherheitsstandards garantiert.
Sicherheitsmaßnahmen
Ogone verpflichtet sich, sämtliche erforderlichen Maßnahmen zum Schutz persönlicher oder kritischer Informationen, die von Ogone gesammelt oder verarbeitet wurden, zu ergreifen. Um dies gewährleisten zu können führt Ogone unter anderem die nachstehenden Maßnahmen durch: Schutz seiner Server durch Firewalls, strenge Passwortkontrolle beim Datenbankzugang und Datenverschlüsselung. Die hier aufgeführte Liste ist nicht abschließend.
Datenerhebung
Die Datenverarbeitung durch Ogone erfolgt gemäß dem belgischen Nationalgesetz und der EU Richtlinie 95/46 vom 24. Oktober 1995 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr.
Daten der Händler
Um ein Ogone-Konto eröffnen zu können benötigt Ogone von Ihnen personenbezogene Daten. Diese werden bei Erstellung des Ogone-Kontos aufgenommen und durch den Händler, bzw. auf Anfrage von Ogone, aktualisiert.
Daten der Endverbraucher
Ogone nutzt die Händlerwebsite und die dem Endverbraucher zur Zahlung übermittelten Online-Formulare ausschließlich zur Aufnahme notwendiger Angaben für die Zahlungsabwicklung. D.h. zur Aufnahme zahlungsrelevanter Informationen wie Höhe des zu zahlenden Betrags, Währung, Zahlungsmittel usw. Zudem werden Informationen, die der Händler zur Verarbeitung der Bestellung benötigt (z.B. Auftragseinzelheiten, Liefer-/Rechnungsanschrift usw.) aufgenommen. Diese Daten werden für jede Transaktion gespeichert, um die Transaktion selbst durchführen und bei Bedarf überprüfen zu können. Darüber hinaus halten wir zum Zwecke der Missbrauchsbekämpfung die IP-Adresse des Computers fest, von dem aus eine Anmeldung für eine Transaktion erfolgte.
Ogone sammelt keine personenbezogene Daten wie zum Beispiel Nationalität, Konfession oder politische Zugehörigkeit.
Log-Files
Um zuverlässige und sichere Leistungen erbringen zu können speichert Ogone sog. Log-Files mit Informationen zur Datenkommunikation/-transfer zwischen den beteiligten Parteien einer Transaktion.
Cookies
Ein Cookie ist eine Textdatei, die der Webserver auf Ihre Festplatte setzt. Cookies können keine Programme ausführen oder Viren in Ihren Computer einbringen. Cookies werden Ihnen persönlich zugeteilt und können ausschließlich von einem Webserver der Domäne, die Ihnen den Cookie geschickt hat, gelesen werden.
Die Hauptfunktion von Cookies besteht darin, Ihnen Zeit z.B. bei der Dateneingabe zu ersparen. Ein Cookie von Ogone e-Commerce hinterlegt z.B. Ihren Namen und ihre Anschrift auf Ihrem PC, sodass diese Angaben bei der nächsten Nutzung von Ogone e-Commerce automatisch eingesetzt werden.
Sie können Cookies annehmen oder ablehnen. Die meisten Webbrowser akzeptieren Cookies automatisch. Sie können jedoch auf Wunsch Ihren Browser auf die Ablehnung von Cookies einstellen.
Die Annahme von Cookies wird nicht vorausgesetzt, um eine Zahlung über Ogone e-Commerce durchführen zu können.
Verwendung der Daten
Händlerdaten
Die von Ogone gesammelten händlerbezogenen Informationen werden zur Abwicklung der zwischen Ogone und dem jeweiligen Händler vertraglich vereinbarten Leistungen genutzt.
Endverbraucherdaten
Die von Ogone gesammelten Informationen werden zum Zweck der kompletten Durchführung des beauftragten elektronischen Zahlungsprozesses zwischen Händler und Endverbraucher genutzt.
Speicherung der Daten
Die von Ogone gesammelten Daten werden für eine dem Vertragszweck/zur Zahlungsabwicklung angemessene Zeit gespeichert. Die Speicherung der Daten erfolgt unter Beachtung strengster Sicherheitsbedingungen und Beachtung des Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).
Weitergabe von Daten an Dritte
Weitergabe von Endverbraucherdaten an Händler
An Ogone angeschlossene Händler können ausschließlich die bei Ogone gespeicherten Informationen ihrer Kunden einsehen. Davon ausgeschlossen sind Kreditkartennummern. Zu Kreditkartennummern haben Händler über Ogone keinen Zugang, weder über die Ogone-Website noch auf elektronischen oder postalischem Wege.
Kreditkartennummern werden separat von der den Händlern zugänglichen Datenbank gespeichert. Der Händler hat lediglich Zugang zu einem Teil der Kreditkartennummer, um seinen buchhalterischen Kontenabgleich abwickeln zu können. Bei Visa und MasterCard sind dies die letzten vier Ziffern. Bei anderen Kreditkarten bzw. Kontonummern ist dem Händler, in Abhängigkeit von der Länge der Karten-/Kontonummer, ebenfalls nur ein bestimmter Teil der Nummer zugänglich.
Vollständige Kreditkarten-/Kontonummern werden dem Händler lediglich auf spezielle Anfrage von Geldinstituten mitgeteilt, die für die Durchführung der finanziellen Transaktionen zwischen dem jeweiligen Händler und Endverbraucher verantwortlich sind. Bei Zahlungen per Nachnahme oder Offline-Überweisungen ist die Kontonummer niemals sichtbar.
Kein Händler hat Zugang zu Endverbraucherinformationen, die nicht in einer Transaktion zwischen dem jeweiligen Händler und Endverbraucher begründet sind.
Weitergabe von Daten an Geldinstitute
Erforderliche Daten zu einzelnen Transaktionen werden an das Geldinstitut übermittelt, welches für die Zahlungsdurchführung an den jeweiligen Händler beauftragt ist. Die Übermittlung der Daten erfolgt mittels Übertragungs- und Sicherheitsprotokollen, die von diesen Geldinstituten aufgestellt und zertifiziert wurden.
Weitergabe von Daten an Dienstleister im Rahmen der Auftragsabwicklung
Ogone wird Ihre personenbezogenen Daten weder an Dritte verkaufen noch vermieten.
Ogone wird zudem Ihre personenbezogenen Daten nicht mit Dritten teilen, es sei denn, der Vertragszweck macht dies erforderlich oder Sie haben Ogone hierzu eine Einwilligung erteilt. Die Situationen, in denen die Daten an Dritte weitergegeben werden, sind im Folgenden beschrieben:
Ogone behält sich vor, Daten an zuverlässige Partner zu übermitteln, deren technischer Beitrag unter anderem notwendig ist, um die Zahlungsprozesse abwickeln zu können. Z.B. Daten an die Post zum Versand von Rechnungen, an Prozessoren von Visa, Mastercard, American Express zur Weiterverarbeitung der Zahlungen an die Händler, oder an Partner zur Erstellung statistischer Analysen im Auftrag von Ogone, etc. weiterzugeben. Diese dürfen persönliche Daten auschliesslich zur Durchführung der von Ogone beauftragten Dienstleistungen nutzen und sind verpflichtet diese stets vertraulich zu behandeln.
Überwachung Ihrer persönliche Daten
Eine Zahlungsbestätigung wird Ihnen per E-Mail zugestellt. Diese wiederholt die wesentlichen von Ihnen im Bestellprozess mitgeteilten Informationen.
Kontaktaufnahme
Sämtliche Fragen oder Einwände bezüglich der Sammlung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Informationen richten Sie bitte per E-Mail an folgende Adresse: privacy@ogone.com. Unter dieser Adresse können Sie auch Ihre bei Ogone gespeicherten personenbezogenen Daten abfragen, ändern oder löschen lassen.
Ogone verpflichtet sich zu einer schnellstmöglichen Bearbeitung Ihrer Anfragen. Sie können Ihre Fragen oder Einwände gerne auch schriftlich an die nachstehende Adresse richten:
Ogone BVBA/SPRL
Woluwedal/Boulevard de la Woluwe, 102
B – 1200 BRÜSSEL
BELGIEN
Wenn Sie per Brief, E-Mail, Telefon oder Telefax mit Ogone in Kontakt treten, erhebt, verwendet und speichert Ogone Ihre personenbezogenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Ogone wertet diese Daten aus, um potentielle Betrugsfälle und Zuwiderhandlungen gegen unsere Nutzungsbedingungen zu untersuchen und den Kundenservice zu verbessern.
Löschung von Daten
Soweit Ihre Daten nicht mehr für die vorgenannten Zwecke erforderlich sind, werden diese gelöscht.
Soweit Daten aus steuerrechtlichen Gründen aufbewahrt werden müssen, werden diese gesperrt. Diese Daten stehen einer weiteren Verwendung dann nicht mehr zur Verfügung.
Die Nutzung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft durch Versand einer Email an privacy@ogone.com widerrufen werden.
Aktualisierung dieser Erklärung
Ogone behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit und ohne vorherige Ankündigung aktualisieren zu können, um z.B. Änderungen in den gesetzlichen Anforderungen oder denen der Websitebesucher gerecht zu werden.
Ogone empfiehlt Ihnen diese Erklärung regelmäßig zu konsultieren, damit Sie immer wissen, wie Ihre Informationen geschützt werden.